Cuiner CRM, software de fidelización para restaurantes. Fideliza tus clientes con promociones efectivas

Cuiner CRM, software de fidelización para restaurantes. Fideliza tus clientes con promociones efectivas

Cuiner
CRM

Magnetiza tu negocio con un programa completo de fidelización on-line utilizando tarjetas QR “Wallet Card” disponibles en el propio smartphone de tu cliente.

Por qué un software de fidelización para restaurantes como Cuiner CRM

Estratégia de negocio

Implementa acciones de fidelización clave para tus clientes habituales, atrae a nuevos clientes y aumenta la facturación.

QR Wallet Card

Identificación rápida y sencilla de tu cliente mediante la lectura de un QR Wallet card.

Rentable y Fácil

100% digital, on-line y sencillo de usar, sin gastos en impresión de tarjetas físicas, sin impresoras, sin consumibles.

Integración con ventas

Programa integrado, sin intermediarios, de forma nativa con Cuiner TPV y Cuiner Comander para la aplicación automática de las promociones y conversión de clientes que reservan en fidelizados.

Campañas de marketing

Realiza campañas de promoción con envío de emails o SMS para motivar y atraer a tus clientes a tus negocios.

¿Tienes un grupo de restauración? Conoce nuestro Cuiner CRM PARA GRUPOS

Aplicación de fidelización que unifica los datos de tus clientes en todo tu grupo de restauración.

Entra en Cuiner CRM desde el cloud de cuiner.net para conocer a tus clientes, tendencias, consumos, visitas y realizar campañas de marketing para hacer crecer tu negocio.

Recopila datos de tus clientes en una base de datos única para todo el grupo.

Capta nuevos clientes mediante un formulario personalizado accesible mediante un QR.

Promociona todos tus negocios aplicando campañas cruzadas entre locales.

Diseña tu proyecto de fidelización aplicando premios (puntos, niveles, descuentos, regalos)

Promociona tus acciones entre tus clientes fidelizados con campañas de marketing.

Recopila datos de tus clientes en una base de datos única para todo el grupo.

Capta nuevos clientes mediante un formulario personalizado accesible mediante un QR.

Promociona todos tus negocios aplicando campañas cruzadas entre locales.

Diseña tu proyecto de fidelización aplicando premios (puntos, niveles, descuentos, regalos)

Promociona tus acciones entre tus clientes fidelizados con campañas de marketing.

Cuéntanos tu proyecto de fidelización de tu negocio de restauración y te acompañamos para definir un buen plan.

Cuéntanos tu proyecto de fidelización de tu negocio de restauración y te acompañamos para definir un buen plan.

Características clave de la

FIDELIZACIÓN Cuiner CRM

Características
clave de la

FIDELIZACIÓN
 Cuiner CRM

Registro de clientes

Registro manual y automatizado de los clientes fidelizados a partir de recibir una reserva y a través del formulario de registro como fidelizado, utilizando un QR para facilitar el acceso o integrándolo en tu sitio web.

Ficha cliente

Acceso fácil desde el TPV y Comanderos y desde cuiner.net a las fichas de los clientes registrados para visualizar si tiene deudas, anticipos y promociones.

Promociones

Aplicación automática, en la comanda, de las promociones activas que tenga el cliente fidelizado.
Lectura del código QR Wallet Card del cliente usando lectores estándar o desde los Comanderos usando la propia cámara del dispositivo homologado.
Podrás visualizar y seleccionar tus clientes desde la misma pantalla de ventas sin salir del sistema de ventas y sin necesidad de uso de aplicaciones externas.

Cuentas

Ficha del cliente fidelizado completa para la gestión de venta y fidelización con Multi-dirección, multi-teléfono, aniversario, etiquetas, notas, crédito, wallets card, etc.
Importación masiva de cuentas mediante fichero Excel (.xls / .xlsx)
Disponibilidad de las cuentas en el TPV y Comandero de Cuiner de forma on-line y actualizada para un negocio o todos los locales de un grupo de negocios.

Asignación y control del crédito, deudas pendientes y liquidaciones.
Histórico de movimientos, cambios en las fichas, cargos, abonos, etc.
Cumplimiento normativo de RGPD con la activación o desactivación manual o automática* para recibir notificaciones.

*Desde el Portal del Fidelizado o desde la integración con Brevo.

Marketing

Auto registro de los clientes mediante formulario de captación.
Registro manual por los usuarios en el propio TPV o desde la oficina central.
Importación de Cuentas masiva desde ficheros excel
Potente herramienta de segmentación de cuentas con la que podrás realizar campañas de comunicación y promoción mediante el envío de emails y/o sms.

Prepara tus campañas con una combinación de más de 50 parámetros de datos a filtrar.
Guarda tus filtros favoritos o repetitivos para facilitar y agilizar las futuras o repetitivas campañas.
Integrado con Brevo* para la gestión de campañas y la sincronización de cuentas.

*Brevo es una aplicación externa a Cuiner y se requiere un alta/contratación por cuenta del cliente.

Fidelización y promociones

Auto registro de los clientes mediante QR que lleva a un formulario on-line de captación.
Acumulación de puntos por cada consumo con adaptaciones a medida para actuar en función de cada necesidad en el uso en Cuiner TPV o Comander.
Cambio automático de nivel de fidelizado en función de la acumulación de puntos.
Genera y asigna Wallets Cards a tus clientes con acumulación de puntos o promociones.

Personalización corporativa de las Wallet Card por serie de fidelizado, logos, colores, imágenes, datos…
Portal del Fidelizado con acceso a sus datos, promociones y wallets card.
Potente configurador de Promociones y condicionantes: Por fechas, días, Horas, Locales, importes, consumo mínimo, límites de disponibilidad de puntos, euros, por tipo de venta, etc.
Descuentos aplicables automáticamente en el TPV y Comanderos a la venta activa.
Promociones de un solo uso y Promociones acumulables para encadenar beneficios para el fidelizado.
Duplicado de las promociones para mayor agilidad en cambios y evolución de las campañas.
Establecimiento de una Caducidad de las promociones.
Multi-idioma.

Informes y estísticas

Analiza los movimientos de tus clientes fidelizados mediante los informes preconfigurados de cuentas.
Información detallada de las cuentas, anticipos, deudas y liquidaciones.
Haz el seguimiento de las campañas de marketing con la vista de envíos, detalles de entrega y lectura.
Exporta los informes en formato Excel o PDF.

Cuiner CRM, la fidelización para restaurantes como nunca habías visto.

Déjanos tus datos y te informaremos con detalle sin compromiso.
Software para restaurantes. Software para cafeterías. Software para bares. Software para discotecas.

FAQS

PREGUNTAS FRECUENTES

sobre nuestro software CRM para restaurantes

Es necesario disponer de una red WiFi. El terminal elegido se deberá conectar a la red WiFi disponible.
Sí, pero no lo recomendamos por seguridad y por rendimiento. Recomendamos instalar una red WiFi separada de la pública para clientes.
Si, siempre y cuando sea un iPhone de Apple.
Si, siempre y cuando sean los terminales Cuiner NOTE y los terminales de Apple con iOS (iPod Touch, iPad Mini, iPad y iPhone)
Los terminales Cuiner NOTE de 2ª Generación son los que mejor se ven en un entorno de mucha luz, por ejemplo la del sol en las terrazas.

No. El sistema Cuiner Comander está diseñado para no transmitir datos sino clics y gráficos. No hay sincronización de bases de datos, por tanto, éstos no se pueden perder.

No. Hasta 5 Comanderos se pueden gestionar desde el propio TPV que hace de caja principal, a partir de 6, se recomienda un pequeño servidor PC para mejorar el rendimiento y la seguridad de no depender de un TPV.
Si. Desde cualquier dispositivo conectado a la red del local, se podrá ver el estado de cada mesa, en que servicio está, qué comanda tiene introducida, qué camarero la lleva, etc.
Si. Es una decisión empresarial. Cuiner Comander se puede configurar para imprimir la factura en una impresora cercana o una impresora portátil y cerrar una cuenta con la gestión de cobro.
Si. Con Cuiner Comander se puede cobrar con tarjeta siempre que se haya contratado el servicio de pasarela de pagos y se disponga de un terminal homologado.
Si. Para ello recomendaremos CuinerPAY (hiperlink a landing) junto con la pasarela de pagos PayTef que tenemos homologada. De esta forma un camarero podrá gestionar una comanda al completo para cobrar sin necesidad de ir al TPV.
Basta con entrar en la configuración de Cuiner Comander e indicar la IP del servidor y el puerto de comunicaciones. Opcionalmente también se puede poner una clave de acceso.

Si, las pantallas de Cuiner Comander son totalmente configurables con las mismas prestaciones de Cuiner TPV.

Si, siempre y cuando sea un iPad de Apple.

No. Cuiner Comander requiere usar alguno de los terminales Cuiner NOTE homologados o cualquiera de los terminales de Apple con iOS (iPod Touch, iPad Mini, iPad y iPhone)

Los terminales Cuiner NOTE de 2ª Generación son los que están homologados con una resistencia industrial con un test de caida de 1 metro.

No. Si se apaga el dispositivo en mitad de la toma de una Comanda, al encenderse de nuevo, la Comanda estará tal cual y se podrá seguir operando.

Si. Desde Cuiner Comander hay una función para avisar a cocina para que marchen el siguiente servicio de una mesa, sean primeros, segundos, terceros, postres, etc.

Si. Al igual que en el TPV, se puede solicitar que se identifique el usuario al entrar a trabajar con el terminal o para cada comanda.

Si. Cuiner Comander dispone de las mismas funciones que Cuiner TPV y se puede ejecutar Cuiner Scripting para que la aplicación ejecute procesos personalizados.

Cualquier forma de pago que se tenga configurada en Cuiner se podrá utilizar en el propio Comandero, por ejemplo: cobrar parte en efectivo, parte en tarjeta bancaria,

No. Tienen que ser terminales homologados por una pasarela de pagos. En este caso Cuiner tiene homologada la pasarela PayTef y varios de sus terminales.

Es necesario disponer de una red WiFi. El terminal elegido se deberá conectar a la red WiFi disponible.
Sí, pero no lo recomendamos por seguridad y por rendimiento. Recomendamos instalar una red WiFi separada de la pública para clientes.
Si, siempre y cuando sea un iPhone de Apple.
Si, siempre y cuando sean los terminales Cuiner NOTE y los terminales de Apple con iOS (iPod Touch, iPad Mini, iPad y iPhone)
Los terminales Cuiner NOTE de 2ª Generación son los que mejor se ven en un entorno de mucha luz, por ejemplo la del sol en las terrazas.

No. El sistema Cuiner Comander está diseñado para no transmitir datos sino clics y gráficos. No hay sincronización de bases de datos, por tanto, éstos no se pueden perder.

No. Hasta 5 Comanderos se pueden gestionar desde el propio TPV que hace de caja principal, a partir de 6, se recomienda un pequeño servidor PC para mejorar el rendimiento y la seguridad de no depender de un TPV.
Si. Desde cualquier dispositivo conectado a la red del local, se podrá ver el estado de cada mesa, en que servicio está, qué comanda tiene introducida, qué camarero la lleva, etc.
Si. Es una decisión empresarial. Cuiner Comander se puede configurar para imprimir la factura en una impresora cercana o una impresora portátil y cerrar una cuenta con la gestión de cobro.
Si. Con Cuiner Comander se puede cobrar con tarjeta siempre que se haya contratado el servicio de pasarela de pagos y se disponga de un terminal homologado.
Si. Para ello recomendaremos CuinerPAY (hiperlink a landing) junto con la pasarela de pagos PayTef que tenemos homologada. De esta forma un camarero podrá gestionar una comanda al completo para cobrar sin necesidad de ir al TPV.
Basta con entrar en la configuración de Cuiner Comander e indicar la IP del servidor y el puerto de comunicaciones. Opcionalmente también se puede poner una clave de acceso.

Si, las pantallas de Cuiner Comander son totalmente configurables con las mismas prestaciones de Cuiner TPV.

Si, siempre y cuando sea un iPad de Apple.

No. Cuiner Comander requiere usar alguno de los terminales Cuiner NOTE homologados o cualquiera de los terminales de Apple con iOS (iPod Touch, iPad Mini, iPad y iPhone)

Los terminales Cuiner NOTE de 2ª Generación son los que están homologados con una resistencia industrial con un test de caida de 1 metro.

No. Si se apaga el dispositivo en mitad de la toma de una Comanda, al encenderse de nuevo, la Comanda estará tal cual y se podrá seguir operando.

Si. Desde Cuiner Comander hay una función para avisar a cocina para que marchen el siguiente servicio de una mesa, sean primeros, segundos, terceros, postres, etc.

Si. Al igual que en el TPV, se puede solicitar que se identifique el usuario al entrar a trabajar con el terminal o para cada comanda.

Si. Cuiner Comander dispone de las mismas funciones que Cuiner TPV y se puede ejecutar Cuiner Scripting para que la aplicación ejecute procesos personalizados.

Cualquier forma de pago que se tenga configurada en Cuiner se podrá utilizar en el propio Comandero, por ejemplo: cobrar parte en efectivo, parte en tarjeta bancaria,

No. Tienen que ser terminales homologados por una pasarela de pagos. En este caso Cuiner tiene homologada la pasarela PayTef y varios de sus terminales.

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