Cuiner CRM, un nuevo servicio de fidelización para restaurantes disponible desde la nueva versión72
CRM es la nueva gestión de clientes de Cuiner, incorporado como servicio en cuiner.net y totalmente accesible e integrado con CuinerTPV. Este servicio se añade a las novedades incoporadas en la version72 de nuestro software para restaurantes.
Con esta novedad, se unifican los clientes, que denominaremos “Cuentas” a partir de esta versión, en un solo espacio, disponible para cualquier local del grupo empresarial. Cualquier actualización de datos, será común para todos los locales con respecto a funciones de la relación del negocio con sus Cuentas. Al instalar o actualizar la versión 72 podrás seguir utilizando los clientes en el punto de venta del local (como los tenías) o bien con el nuevo servicio integrado en cuiner.net.
Fidelización para restaurantes. El nuevo servicio se presenta, de momento, en 2 niveles, con las siguientes prestaciones:
• CRM:
• Cuentas: la ficha unificada del cliente de tus diferentes restaurantes, guardando un interesante historial con todos losregistros y eventos.
• Aplazados: para dar crédito a una cuenta.
• Anticipos: para avanzar un dinero a cuenta de futuros consumos.
• CRM BASIC:
Incluye además de las anteriores prestaciones, las siguientes:
• Gestión e identificación de Tarjetas o códigos QR.
Con la version72 se puedengenerar, personalizar y enviar tarjetas de fidelización y códigos QR de forma automatizada. La creación de los QR es totalmente personalizable, dando incluso continuidad a otros registros ya realizados por el grupo, mediante la descarga de una plantilla de importación para migrar datos de tu antigua campaña o proveedor de fidelización. Las tarjetas QR creadas pueden enviarse de forma sencilla desde cuiner.net por email o SMS. Desde los locales, con los comanderos Cuiner podrás leer los QR para vincular un cliente fidelizado a una cuenta.
• Segmentación. Esta es pieza angular y fundamental para la gestión completa de los datos de las Cuentas. La segmentación nos permitirá filtrar las Cuentas por muchos criterios y campos de la base de datos. Con esta segmentación se podrán lanzar las campañas de marketing, realizar el envío de las tarjetas QR, generar exportaciones a Excel, o simplemente obtener informes de cuentas.
• Integración con Sendinblue herramienta de marketing relacional. Sendinblue es una marca de terceros ajena a Cuiner. Para usar sus servicios se deben contratar directamente. Cuiner tan facilita el conector para volcar los datos y no se hace responsable del uso de dichos datos o de la propia herramienta Sendinblue. Esta integración permite introduciendo tu api-key la sincronización con sus campañas, cuentas y webhooks.
Con CuinerCRM tu restaurante o grupo de restauración dispondrá de un mundo de posibilidades para iniciar campañas de fidelización, análisis, promociones, etc.
Podéis ver el detalle del funcionamiento de nuestro servicio de fidelización para restaurantes en https://www.youtube.com/watch?v=s_0_MNQDEyg